Politica di restituzione flexitog


Il nostro obiettivo e’ rendere ogni restituzione il piu’ semplice possibile. Seguendo l’orientamento di seguito, puoi aiutarci a processare velocemente la restituzione del tuo prodotto.

Pregasi notare che tutti i prodotti devono essere inutilizzati, in condizione sigillata, e possibilmente con i loro imballaggi originali.


RESTITUZIONE PRODOTTI NON DESIDERATI

Con la nostra garanzia di restituzione entro 30 giorni puoi cancellare il tuo ordine entro 30 giorni dall’acquisto. Offriremo uno scambio o credito sui prodotti restituiti.


COME RICHIEDERE UN RESO:


  1. Accedi al tuo account FlexiTog sul sito

  2. Naviga su “Helpdesk” sul menu in alto di colore rosso

  3. Seleziona “Acquisti” sul menu

  4. Inserisci I dettagli del tuo reso sul modulo

  5. Invia il modulo ed il nostro team si mettera’ in contatto con te

  6. Per tracciare lo stato del tuo reso vai sul tuo account e seleziona ‘ticket’. Qui sarai in grado di visionare la richiesta di reso  



RESTITUIRE PRODOTTI DIFETTOSI

Con la nostra garanzia di restituzione entro 30 giorni, prodotti difettosi possono essere restituiti entro 30 giorni dall’acquisto. Una volta ricevuto il prodotto indietro verra’ esaminato nel nostro magazzino


Se riscontriamo che e’ un prodotto difettoso offriremo il seguente;

  • Offrire una riparazione

  • Sostituire l’articolo

  • O fornire una nota di credito

  • Nel caso scoprissimo che il danno fosse da imputarsi ad uso improprio, la normale usura dell’articolo viene considerate fuori dalla garanzia, offriremo il seguente


Inform you of the outcome of our investigation

  • Informarti del risultato della nostra indagine

  • Offrire di restituirti il prodotto indietro

  • Se possibile offrire un servizio di riparazione (questo sarebbe addebitato)
    O disfarsi del prodotto se non e’ piu’ voluto


RESTITUZIONE PRODOTTI SU MISURA / PERSONALIZZATI

Certi prodotti sono esclusi da garanzia. Questi includono prodotti su misura & prodotti con personalizzazione (ricami/loghi). Per ulteriori chiarimenti su questi, pregasi contattare l’assistenza clienti allo 0044 (0)1692 400300


INDIRIZZO RESI

Pregasi assicurasi che tutti i resi siano chiaramente all’attenzione del Returns Department ed includa un riferimento al tuo Returns Note Number (RMA)


FAO: Returns Department
FlexiTog EU B.V.
Bezoekadres Oud Camp 22
3155DL Maasland
Netherlands