Política de devoluciones de Flexitog


Nuestro objetivo es que cualquier devolución sea lo más sencilla posible. Siguiendo las orientaciones que figuran a continuación, puede ayudarnos a procesar rápidamente la devolución de su producto.

Tenga en cuenta que todos los productos deben estar sin usar, en condiciones de venta y, a ser posible, con su embalaje original.


DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO DESEADOS

Gracias a nuestra garantía de devolución de 30 días, puede cancelar su pedido dentro de los 30 días siguientes a la compra. Le ofreceremos un cambio o reembolso en todos los productos defectuosos o artículos no deseados devueltos en el embalaje original y en condiciones de ser revendidos.


CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN:


  1. Acceda a su cuenta web de FlexiTog

  2. Navigate to "Helpdesk" in the red header menu

  3. Select "Purchases" in the menu

  4. Enter details of your return in the form

  5. Submit the form and our team will get back to you

  6. To track the status of your return go to your account and select 'tickets'. Here you will be able to view the return request you have raised.



DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Bajo nuestra garantía de devolución de 30 días, los productos defectuosos pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la compra. Una vez que hayamos recibido el producto en nuestro almacén, se evaluará.


Si comprobamos que se trata de un producto defectuoso

  • Ofreceremos una reparación

  • Reemplazar el artículo

  • O le proporcionaremos una nota de crédito

  • Si descubrimos que el fallo se debe a un mal uso, al desgaste general o a que el artículo está fuera de garantía, le informaremos del resultado de nuestra investigación.


Le informaremos del resultado de nuestra investigación

  • Le ofreceremos la devolución del producto.

  • Si es posible, le ofreceremos un servicio de reparación (que será de pago).

  • O bien nos desharemos del producto si ya no lo quiere.


DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS A MEDIDA / PERSONALIZADOS

Algunos productos están excluidos de la garantía. Entre ellos se encuentran los productos hechos a medida y los productos con personalización (bordados/logos). Para obtener más información al respecto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el número 01692 400300.


DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Por favor, asegúrese de que todas las devoluciones estén claramente marcadas a la atención del Departamento de Devoluciones e incluya la referencia a su Número de Nota de Devolución (RMA)


FAO: Returns Department
FlexiTog EU B.V.
Bezoekadres Oud Camp 22
3155DL Maasland
Netherlands