Polityka zwrotów FlexiTog

Naszym celem jest uczynienie procesu zwrotów jak najprostszym. Kierując się poniższymi wskazówkami, umożliwią nam Państwo szybką i bezbłędną realizację swojego zwrotu.

Oferujemy możliwość wymiany towaru lub zwrotu środków za niechciane produkty zwrócone w ciągu 14 dni od daty dostawy. Wszystkie zwroty muszą zostać uzgodnione z FlexiTog przed odesłaniem towaru.

Prosimy pamiętać, iż wszystkie zwracane produkty powinny być nieużywane i w stanie nadającym się do odsprzedaży, a jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zamówiony przez Państwa produkt okazał się wadliwy, prosimy o skorzystanie z poniższej instrukcji, aby nas o tym poinformować, a Państwa zgłoszenie zostanie rozpatrzone przez nasz Dział Kontroli Jakości.

JAK ZŁOŻYĆ WNIOSEK O ZWROT:

1. Zaloguj się do swojego konta FlexiTog

2. Przejdź do zakładki "Konto" w górnej części strony

3. Wybierz "Moje konto"

4. Wybierz "Zwrot produktu" w sekcji "Szybkie łącza"

5. Znajdź zamówienie i wybierz opcję "Zwrot"

6. Wypełnij formularz, podając informacje o produkcie, który chcieliby Państwo do nas zwrócić, oraz powód zwrotu, a następnie prosimy o przesłanie formularza

7. Czekaj na kontakt z naszej strony, aby ustalić proces odbioru paczki, jeśli nie wysyłają Państwo przesyłki samodzielnie. W międzyczasie mogą Państwo kliknąć na numer przesyłki, aby wydrukować etykietę zwrotu i spakować ją razem z produktem

8. Aby śledzić status zwrotu, przejdź do swojego konta i wybierz opcję "Zwroty". Tutaj będą mogli Państwo sprawdzić status swojego wniosku o zwrot..

Po otrzymaniu Państwa wniosku o zwrot zgodnie z powyższym procesem, odpowiemy na każde zgłoszenie i potwierdzimy szczegóły zwrotu. Mimo iż możemy  zaoferować pełny zwrot wartości produktu, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, a koszt dostawy zwrotnej wynosi 12 GBP. Jednak nasi Klienci mają też możliwość zwrotu przedmiotów na własny koszt, wysyłając je na poniższy adres po uzyskaniu naszej zgody.

Nasza 14-dniowa gwarancja zwrotu nie obejmuje pewnych produktów, w tym produktów wykonanych na zamówienie i spersonalizowanych (haft/logo).

W celu uzyskania dalszych informacji lub wyjaśnień dotyczących powyższych kwestii, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem +44 (0) 1692 400 300. Nasi pracownicy chętnie udzielą Państwu dodatkowej pomocy.

ADRES DO ZWROTÓW W WIELKIEJ BRYTANII

Prosimy o kierowanie wszystkich zwrotów do "Działu Zwrotów" oraz o dołączenie numeru referencyjnego ze zgłoszenia zwrotu.

Returns Department
FlexiTog
The Granary Business Park
School Road
Norwich
Norfolk
NR12 8BU
United Kingdom

ADRES DO ZWROTÓW W UE

 

Prosimy o kierowanie wszystkich zwrotów do "Działu Zwrotów" oraz o dołączenie numeru referencyjnego ze zgłoszenia zwrotu.

FAO: Returns Department
FlexiTog EU B.V
Schuttevaerweg 17
Rotterdam
3044 BA
Netherlands