Política de devoluciones de FlexiTog
Nuestro objetivo es que las devoluciones sean lo más sencillas posible. Siguiendo la siguiente guía, puede ayudarnos a garantizar que su devolución se realice de forma correcta y rápida.
Ofrecemos cambios y reembolsos para artículos no deseados devueltos dentro del período de 14 días desde la entrega. Todas las devoluciones deben ser acordadas con FlexiTog antes de devolver los productos, a través del proceso que se indica a continuación.
Por favor, tenga en cuenta que todos los productos devueltos deben estar sin usar y en condiciones de reventa, y si es posible, con su embalaje original. En caso de que el producto esté defectuoso, por favor, utilice el proceso que se indica a continuaciónpara notificárnoslo y esto se evaluará a través de nuestro departamento de control de calidad.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN:
1. Acceda a su cuenta web de FlexiTog
2. Vaya a "Cuenta" en el menú de la cabecera roja
3. Seleccione "Mi cuenta".
4. Seleccione "Devolverun producto" en los enlaces rápidos
5. Busque el pedido y seleccione "Devolver"
6. Rellene el formulario con el producto que desea devolver y el motivo de la devolución. A continuación, envíe el formulario.
7. Nos pondremos en contacto con usted para organizar la recogida si no lo envía usted mismo. Mientras tanto, puede hacer clic en el número "RS" para imprimir su hoja de devolución y empaquetarla con el producto.
8. Para seguir el estado de su devolución, vaya a su cuenta y seleccione "devoluciones". Aquí podrá verel estado de la solicitud de devolución que ha planteado.
Una vez recibida su solicitud de devolución a través del proceso anterior, le responderemos y confirmaremos los detalles de la devolución. Aunque podemos ofrecer un reembolso completo del producto, los gastos de envío no son reembolsables y el envío de la devolución se cobrará a 12€, sin embargo, puede devolver los artículos por su cuenta a la dirección indicada a continuación una vez aprobada.
Hay ciertos productos excluidos de nuestra garantía de devolución de 14 días, estos incluyen productos hechos a medida y con personalización (bordados/logos).
Si desea más aclaraciones sobre cualquiera de los puntos anteriores, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 01692 400 300, que estará encantado de ayudarle.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES EN EL REINO UNIDO
Por favor, asegúrese de que todas las devoluciones estén claramente marcadas a la atención del Departamento de Devoluciones e incluya su referencia de devolución del Proceso de Devolución.
FAO: Departamento de Devoluciones
FlexiTog
The Granary Business Park
School Road
Norwich
Norfolk
NR12 8BU
United Kingdom
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES DE LA UE
Por favor, asegúrese de que todas las devoluciones estén claramente marcadas a la atención del Departamento de Devoluciones e incluya su referencia de devolución del Proceso de Devolución.
FAO: Departamento de Devoluciones
FlexiTog EU B.V
Schuttevaerweg 17
Rotterdam
3044 BA
Netherlands