FlexiTog retourbeleid
Ons doel is om het retourneren zo eenvoudig mogelijk te maken. Door de onderstaande richtlijnen te volgen, kunt u ons helpen ervoor te zorgen dat we uw retourzending correct en snel afhandelen
We bieden opruilngenen terugbetalingen voor ongewenste artikelen die binnen de periode van 14 dagen na levering worden geretourneerd. Alle retourzendingen moeten worden goedgekeurddoorFlexiTog voordat de goederen worden geretourneerd, via het onderstaande proces.
Houd er rekening mee dat alle geretourneerde producten ongebruikt en in verkoopbare staat moeten zijn, en indien mogelijk in hun originele verpakking. Als uw product defect is, gebruik dan het onderstaande proces om ons op de hoogte te stellen, en dit zal dan worden beoordeeld via onze afdeling kwaliteitscontrole.HOE EEN RETOUR AANVRAGEN:Log in op uw FlexiTog-webaccountNavigeer naar "Account" in het rode kopmenuSelecteer "Mijn account"Selecteer "Een product retourneren" onder de snelkoppelingenZoek de bestelling en selecteer "Retourneren"Vul het formulier in met het product dat uwilt retourneren en de reden van retourneren en verstuur het formulier.We nemen nu contact met u op om het ophalen te regelen als u het niet zelf verzendt. In de tussentijd kunt uop het 'RS'-nummer klikken om je Retourbon af te drukken en bij het product in te pakken.Om de status van uwretour te volgen gaat unaar uwaccount en selecteert u'retourneren'. Hier kunt u de status van het door u ingediende retourverzoek bekijken.Zodra uw retourverzoek via het bovenstaande proces is ontvangen, zullen we reageren en de retourgegevens voor u bevestigen. Hoewel we een volledige terugbetaling van het product kunnen
HOE EEN RETOURNERING AANVRAGEN:
1. Log in op uw FlexiTog-webaccount
2. Navigeer naar "Account" in het rode kopmenu
3. Selecteer "Mijn account"
4. Selecteer "Een product retourneren" onder de snelkoppelingen
5. Zoek de bestelling en selecteer "Retourneren"
6. Vul het formulier in met het product dat uwilt retourneren en de reden van retourneren en verstuur het formulier.
7. We nemen nu contact met u op om het ophalen te regelen als u het niet zelf verzendt. In de tussentijd kunt uop het 'RS'-nummer klikken om je Retourbon af te drukken en bij het product in te pakken.
8. Om de status van uwretour te volgen gaat unaar uwaccount en selecteert u'retourneren'. Hier kunt u de status van het door u ingediende retourverzoek bekijken.
Zodra uw retourverzoek via het bovenstaande proces is ontvangen, zullen we reageren en de retourgegevens voor u bevestigen. Hoewel we een volledige terugbetaling van het product kunnen aanbieden, worden de verzendkosten niet gerestitueerd en worden de verzendkosten voor retourzendingen in rekening gebracht voor £ 12, maar u bent van harte welkom om artikelen op eigen kosten naar het onderstaande adres te retourneren zodra ze zijn goedgekeurd.
Er zijn bepaalde producten uitgesloten van onze 14 dagen retourgarantie, waaronder producten op maat en met personalisatie (borduurwerk/logo's).
Neem voor meer informatie over het bovenstaande contact op met onze klantenondersteuning op +44 (0) 1692 400 300, zij helpen u graag verder.
RETOURADRES
Zorg ervoor dat alle retourzendingen duidelijk zijn gemarkeerd ter attentie van de retourafdeling en voeg uw retourreferentie van het retourproces toe.
FAO: Retourenafdeling
FlexiTog
The Granary Business Park
School Road
Norwich
Norfolk
NR12 8BU
United Kingdom
EU RETOURADRES
Zorg ervoor dat alle retourzendingen duidelijk zijn gemarkeerd ter attentie van de retourafdeling en voeg uw retourreferentie van het retourproces toe.
FAO: Retourenafdeling
FlexiTog EU B.V
Schuttevaerweg 17
Rotterdam
3044 BA
Netherlands